Conditions d'utilisation

 

1. Introduction

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site ainsi que les achats effectués auprès de la boutique.

En accédant au site ou en passant une commande, le client accepte l’ensemble des présentes conditions.

2. Compte client

Le client peut créer un compte afin de gérer ses commandes.

Il est responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de ses identifiants.

Toute activité effectuée via le compte est considérée comme réalisée par son titulaire.

L’accès au site peut être temporairement suspendu pour des raisons techniques ou de maintenance.

3. Produits et prix

Les produits sont présentés avec la plus grande précision possible. Des variations mineures peuvent exister en raison de contraintes techniques.

En cas d’erreur concernant les informations d’un produit, le client peut modifier ou annuler la commande sans frais conformément à l’article L121-2 du Code de la consommation.

Si un produit devient indisponible après la commande, une solution de remplacement ou un remboursement est proposé conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.

Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables.

• Informations soumises à disponibilité
• Aucun coût caché

4. Commandes et paiement

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• Sélection des produits
• Vérification du panier
• Saisie des informations de livraison
• Choix du moyen de paiement
• Validation finale

Après paiement, une confirmation est envoyée par courrier électronique.

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés conformément à l’article L133-16 du Code monétaire et financier.

5. Traitement et livraison

Après confirmation du paiement, la commande est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Traitement des commandes :

• Les commandes passées avant 16:30 sont traitées le jour ouvré même.
• Les commandes passées après 16:30 sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
• En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvré suivant.

Le délai estimé de livraison est de 7 à 11 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Les conditions complètes sont disponibles dans la Politique de livraison.

6. Annulation des commandes

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas été traitée ou expédiée.
• Après ce délai, ou si la commande a été préparée ou remise au transporteur, l’annulation n’est plus possible.
• Dans ce cas, le client devra attendre la réception du produit et suivre la procédure de retour prévue sur le site.

Les conditions détaillées sont disponibles dans la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours après réception.

Les échanges directs ne sont pas proposés. Chaque commande étant traitée séparément et les stocks pouvant varier, la disponibilité d’un article ne peut être garantie. Si le client souhaite un autre produit, il doit retourner l’article initial et effectuer une nouvelle commande sur le site.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis afin de faciliter le retour.

• Après réception et vérification, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.
• Le délai de réception dépend de l’établissement bancaire.

Les modalités complètes sont disponibles dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (UE 2016/679) et à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des services, la communication et le respect des obligations légales.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation relatifs à la médiation.

10. Contact

Pour toute demande, le service client est disponible :

Adresse : 409 SYLPHEED MINAMIDAIRACHO, 5-12 MINAMIDAIRACHO, SHIBUYA-KU, TOKYO-TO 150-0036, JAPON
Email : survey@cottamyloft.com
Téléphone : +81 (709) 460 14 35
Horaires : du lundi au vendredi de 08:30 à 16:30
Zone de service : France