Politique de livraison
1. Zone de livraison
La boutique assure la livraison exclusivement sur le territoire de la France.
Certaines zones peuvent être temporairement soumises à des contraintes logistiques. Dans ce cas, l’indisponibilité du service est indiquée avant la validation de la commande.
Toutes les commandes effectuées via le site sont expédiées en France conformément aux présentes conditions.
- Service disponible uniquement en France
- Restrictions possibles dans certaines zones spécifiques
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont appliqués selon les modalités suivantes :
- Commande inférieure à 110 € : frais de livraison de 11 €
- Commande égale ou supérieure à 110 € : livraison offerte
Aucun autre coût obligatoire n’est facturé en dehors des montants clairement indiqués lors de la validation de la commande.
3. Traitement des commandes
Après confirmation du paiement, la commande est généralement traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Traitement des commandes :
Les commandes passées avant 16:30 sont traitées le jour ouvré même.
Les commandes passées après 16:30 sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvré suivant.
Le traitement est effectué du lundi au vendredi de 08:30 à 16:30.
- Traitement effectué uniquement les jours ouvrés
- Préparation soumise à vérification de la commande
4. Expédition et livraison
Les commandes sont confiées à des transporteurs professionnels afin d’assurer une livraison sécurisée.
Le délai estimé de livraison est de 7 à 11 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Un numéro de suivi est transmis après l’envoi.
En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes (retards logistiques), le délai peut être prolongé.
- Livraison en France
- Suivi disponible après expédition
5. Taxes applicables
Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables conformément aux articles L112-1 et suivants du Code de la consommation.
Aucun frais obligatoire supplémentaire n’est appliqué en dehors de ceux indiqués lors de la confirmation de commande.
6. Suivi de commande
Après remise du colis au transporteur, les informations de suivi sont transmises au client.
Le suivi peut être consulté à tout moment.
En cas d’anomalie ou de retard important, le service client peut intervenir auprès du transporteur.
7. Responsabilité et annulation
La boutique reste responsable de la commande jusqu’à sa remise au client, conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation.
En cas de perte, de dommage ou de retard significatif, le client peut contacter le service client afin d’obtenir une solution adaptée.
Les erreurs liées à une adresse incorrecte ou incomplète peuvent nécessiter une nouvelle expédition.
Le client peut demander l’annulation de la commande dans un délai maximum de 48 heures après sa validation.
8. Contact et service client
Pour toute question relative à une commande ou à une livraison, le service client est disponible :
Adresse : 409 SYLPHEED MINAMIDAIRACHO, 5-12 MINAMIDAIRACHO, SHIBUYA-KU, TOKYO-TO 150-0036, JAPON
Email : survey@cottamyloft.com
Téléphone : +81 (709) 460 14 35
Horaires : du lundi au vendredi de 08:30 à 16:30
Zone de service : France