Contactez-nous
1. Informations générales
La boutique accorde une importance particulière à une communication claire et accessible.
Le service client est disponible pour répondre à toute demande concernant les produits, les commandes ou les services proposés sur le site.
2. Demandes concernant les commandes et la livraison
Pour toute question relative à une commande ou à un suivi d’expédition, il est recommandé de contacter le service client après la confirmation de la commande.
Afin de faciliter le traitement, il est conseillé de fournir le numéro de commande.
- Traitement plus rapide avec les informations de commande
- Suivi disponible après confirmation
3. Retours et annulations
Le service client accompagne les demandes liées aux retours, au suivi des requêtes et aux annulations.
Chaque demande est traitée conformément aux conditions disponibles sur le site.
4. Informations sur les produits
Avant toute commande, le client peut demander des informations complémentaires concernant les caractéristiques, dimensions ou modalités d’utilisation des produits.
L’objectif est de permettre un choix adapté aux besoins du client.
5. Avis et suggestions
Les avis des clients contribuent à l’amélioration continue des services et du fonctionnement du site.
- Amélioration continue basée sur l’expérience client
6. Délai de réponse
Les demandes sont traitées par ordre de réception.
Une réponse est apportée dans les meilleurs délais pendant les horaires d’ouverture.
Si une vérification supplémentaire est nécessaire, le client est informé de l’état de sa demande.
7. Contact
Pour toute demande, le service client est disponible :
Adresse : 409 SYLPHEED MINAMIDAIRACHO, 5-12 MINAMIDAIRACHO, SHIBUYA-KU, TOKYO-TO 150-0036, JAPON
Email : survey@cottamyloft.com
Téléphone : +81 (709) 460 14 35
Horaires : du lundi au vendredi de 08:30 à 16:30
Zone de service : France